Specjalista ds. obsługi Klienta

Miejsce pracy Warszawa Kijowska 1

Rodzaj zatrudnienia UoP/Zlecenie

Opis oferty

Dołącz do zespołu obsługi klienta jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce – właściciela marki Lotto. Nasz dział odpowiada za kompleksową, profesjonalną i przyjazną obsługę klientów korzystających z gier liczbowych, loterii i innych usług dostępnych online oraz stacjonarnie. Pracujemy w oparciu o najwyższe standardy jakości, zapewniając wsparcie klientom poprzez telefon, e-mail i czat – bez elementów sprzedaży.

To idealna rola dla osób, które cenią sobie jasne zasady współpracy, lubią kontakt z ludźmi i szukają stabilnego zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

Zakres obowiązków

Profesjonalna obsługa klientów Totalizatora Sportowego (właściciel marki Lotto).
Odpowiadanie na maile oraz wiadomości chat.
Obsługa połączeń przychodzących (bez elementów sprzedaży).
Realizacja dyspozycji klientów z uwzględnieniem jakości obsługi, obowiązujących procedur, przyjętych standardów oraz wskaźników.
Wprowadzanie danych do systemu i ich aktualizacja.

Poszukiwane kompetencje

Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie do pracy z klientem.
Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone obowiązki.
Umiejętność pracy w zespole i nastawienie na otwartą komunikację.
Chęć podjęcia długoterminowej współpracy.
Gotowość do pracy zmianowej w godzinach między 8 a 24 (również w weekendy i święta) dni wolne odbierasz, kiedy chcesz.
Znakomita dykcja.
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera.
Doświadczenie w obsłudze klienta przez zdalne kanały kontaktu (telefon, mail lub czat).
Orzeczenie o niepełnosprawności (mile widziane).

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę od pierwszego dnia pracy.
Grafik dostosowany indywidualnie do potrzeb.
Praca stacjonarna w Warszawie przez pierwsze 3 miesiące (okres wdrożenia). Po tym czasie możliwa praca zdalna/hybrydowa.
Atrakcyjny system premiowy.
Konkursy pracownicze.
Możliwość zdobywania doświadczenia zawodowego w firmie będącej liderem branży gier losowych w Polsce.
Świetne połączenie komunikacyjne z naszym biurem.
Kompleksowe szkolenie wstępne i czas na wdrożenie się w obowiązki.
Praca zmianowa.
Dni pracy: dni robocze (poniedziałek – piątek), sobota, niedziela, święta.