Specjalista ds. obsługi klienta

Miejsce pracy Kijowska 1

Opis oferty Specjalista ds. Obsługi Klienta odpowiedzialny jest za budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami Totalizatora Sportowego, zapewniając najwyższy poziom obsługi i wsparcia. Do zadań należy pomoc w rozwiązywaniu problemów, odpowiadanie na zapytania dotyczące produktów i usług totalizatora. Osoba na tym stanowisku będzie miała bezpośredni kontakt z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, czat online), co będzie miało realne przełożenie na satysfakcję klientów oraz pozytywne doświadczenia związane z usługami Totalizatora Sportowego.

Zakres obowiązków

Profesjonalna obsługa klientów Totalizatora Sportowego (właściciel marki Lotto)
Odpowiadanie na maile oraz wiadomości chat
Obsługa połączeń przychodzących (bez elementów sprzedaży)
Realizacja dyspozycji klientów z uwzględnieniem jakości obsługi, obowiązujących procedur, przyjętych standardów oraz wskaźników
Wprowadzanie danych do systemu i ich aktualizacja.

Poszukiwane kompetencje

Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie do pracy z klientem
Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone obowiązki
Umiejętność pracy w zespole i nastawienie na otwartą komunikację.
Chęć podjęcia długoterminowej współpracy.
Gotowość do pracy zmianowej w godzinach między 8 a 24 (również w weekendy i święta) dni wolne odbierasz, kiedy chcesz.

Mile widziane:

Doświadczenie w obsłudze klienta przez zdalne kanały kontaktu (telefon, mail lub czat).

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pełen etat).
Grafik dostosowany indywidualnie do potrzeb
Możliwość pracy częściowo zdalnie po zakończeniu okresu wdrożenia
Atrakcyjny system premiowy
Konkursy pracownicze
Możliwość zdobywania doświadczenia zawodowego w firmie będącej liderem branży gier losowych w Polsce.
Świetne połączenie komunikacyjne z naszym biurem.
Kompleksowe szkolenie wstępne i czas na wdrożenie się w obowiązki.
Praca zmianowa
Dni pracy: dni robocze (poniedziałek - piątek), sobota, niedziela, święta
Godziny pracy: między 8:00 a 24:00 zmiany po 8h