Specjalista ds. obsługi Klienta (bez sprzedaży)

Miejsce pracy Kijowska 1

Rodzaj zatrudnienia Umowa o Prace/Zlecenie

Opis oferty

Dołącz do zespołu obsługi klienta jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce – właściciela marki Lotto. Nasz dział odpowiada za kompleksową, profesjonalną i przyjazną obsługę klientów korzystających z gier liczbowych, loterii i innych usług dostępnych online oraz stacjonarnie. Pracujemy w oparciu o najwyższe standardy jakości, zapewniając wsparcie klientom poprzez telefon, e-mail i czat – bez elementów sprzedaży.

To idealna rola dla osób, które cenią sobie jasne zasady współpracy, lubią kontakt z ludźmi i szukają stabilnego zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

Zakres obowiązków

Profesjonalna obsługa klientów Totalizatora Sportowego (właściciel marki Lotto)
Odpowiadanie na maile oraz wiadomości chat
Obsługa połączeń przychodzących (bez elementów sprzedaży)
Realizacja dyspozycji klientów z uwzględnieniem jakości obsługi, obowiązujących procedur, przyjętych standardów oraz wskaźników
Wprowadzanie danych do systemu i ich aktualizacja.

Poszukiwane kompetencje

Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie do pracy z klientem
Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone obowiązki
Umiejętność pracy w zespole i nastawienie na otwartą komunikację.
Chęć podjęcia długoterminowej współpracy.
Gotowość do pracy zmianowej w godzinach między 8 a 24 (również w weekendy i święta) dni wolne odbierasz, kiedy chcesz.
Znakomita dykcja
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
Doświadczenie w obsłudze klienta przez zdalne kanały kontaktu (telefon, mail lub czat).

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pełen etat)
Grafik dostosowany indywidualnie do potrzeb
Możliwość pracy zdalnej po odbyciu szkolenia wdrożeniowego
Atrakcyjny system premiowy
Konkursy pracownicze
Możliwość zdobywania doświadczenia zawodowego w firmie będącej liderem branży gier losowych w Polsce
Świetne połączenie komunikacyjne z naszym biurem
Kompleksowe szkolenie wstępne i czas na wdrożenie się w obowiązki
Praca zmianowa
Dni pracy: dni robocze (poniedziałek – piątek), sobota, niedziela, święta
Godziny pracy: między 8:00 a 24:00, zmiany po 8 godzin

🟡 Uwaga! Szkolenie wstępne odbywa się stacjonarnie w Warszawie i trwa ok. 3–4 tygodnie. Po jego pomyślnym ukończeniu istnieje możliwość przejścia na pracę zdalną.